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CONDIZIONI DI VENDITA

Tutti i prodotti venduti da Verde Salvia sono originali, realizzati a mano e creati su ordinazione.
Non esiste magazzino di pronta consegna: ogni articolo viene prodotto appositamente in base all’ordine ricevuto.

1. Tempi di preparazione dell’ordine

I tempi di produzione dipendono da:

  • quantità dei pezzi da realizzare

  • tipologia di prodotto

  • periodo dell’anno (in particolare stagione matrimoni)

Indicativamente:

  • per la maggior parte degli ordini personalizzati i tempi di produzione sono di circa 15 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento;

  • nei periodi di maggiore carico (alta stagione) i tempi possono allungarsi.

Ti consigliamo di:

  • effettuare l’ordine almeno 15 giorni prima della data in cui desideri ricevere i prodotti;

  • indicare la data dell’evento nelle note dell’ordine, così possiamo organizzare al meglio la produzione.

L’indicazione della data evento ci aiuta a gestire le priorità, ma non costituisce garanzia assoluta di consegna se l’ordine viene effettuato con un anticipo inferiore ai tempi indicati.

2. Creazione del prodotto

Verde Salvia realizza internamente tutti i prodotti:

  • progettazione e disegno

  • sviluppo grafico

  • lavorazione e finitura

  • preparazione colli e spedizione

Le caratteristiche tecniche (dimensioni, materiali, colori, finiture) sono riportate nella scheda prodotto presente sul sito.

Per le creazioni su progetto totalmente personalizzato (non presenti a catalogo), tutte le specifiche concordate saranno riportate nell’ordine.
Gli aspetti non espressamente indicati verranno definiti a discrezione del tecnico secondo gli standard qualitativi di Verde Salvia.

3. Invio file e allegati

Per alcuni ordini (es. tableau, segnaposto, elenco ospiti, numeri tavolo, file grafici) è necessario fornire dei file.

  • I file devono essere caricati tramite l’apposito campo di upload al termine del processo d’ordine.

  • Non verranno presi in considerazione file inviati tramite email, WhatsApp o altri canali.

  • È possibile caricare o sostituire i file anche in un secondo momento tramite l’apposita pagina “Invia i tuoi file”.

  • Caricando un file con lo stesso nome, il precedente verrà sovrascritto.

  • La modifica dei file è possibile solo finché l’ordine non è entrato in lavorazione.

CONDIZIONI DI PAGAMENTO

I metodi di pagamento accettati sono:

  • PayPal

  • Satispay

  • Bonifico bancario anticipato, intestato a:

​

Verde Salvia
IBAN: IT03L0200830755000106298447
Banca: UNICREDIT – Filiale di Pinerolo

Nella causale del bonifico è necessario indicare il numero d’ordine.


Dopo aver effettuato il pagamento, ti chiediamo di inviare la contabile a info@verdesalvia.info.

​

  • Bonifico bancario a scadenza – riservato esclusivamente a rivenditori autorizzati.

L’ordine entra in produzione solo dopo accredito o conferma del pagamento (salvo diversi accordi con rivenditori).

SPEDIZIONI

Puoi scegliere tra:

1. Spedizione tramite corriere

  • La merce viene spedita tramite corriere espresso.

  • Tempi indicativi di consegna: 24/72 ore dalla data di spedizione (salvo impedimenti non imputabili a Verde Salvia).

  • Costo spedizione: € 9,00 per l’Italia (eventuali supplementi per isole o zone disagiate saranno indicati al momento dell’ordine).

  • Per ordini di importo superiore a € 200 viene applicata una maggiorazione del 4% sull’importo totale dell’ordine.

Il corriere utilizzato e il numero di tracciamento sono indicati nei documenti di spedizione e sono consultabili tramite il tuo account cliente, se previsto dal sistema.

Verde Salvia non è responsabile di ritardi dovuti al corriere, a condizioni meteo avverse, scioperi o altre cause di forza maggiore.

2. Ritiro in sede

È possibile ritirare gratuitamente l’ordine presso la nostra sede, previo appuntamento.
Se scegli questa opzione in fase d’ordine, verrai contattato quando il tuo ordine sarà pronto per concordare data e orario del ritiro.

3. Ritiro con vostro corriere

Se desideri mandare un tuo corriere a ritirare la merce:

  • è previsto un costo di gestione amministrativa e preparazione colli pari a € 3,00;

  • questa scelta deve essere indicata al momento della conferma d’ordine;

  • verrai contattato per fissare il ritiro non appena l’ordine sarà pronto.

4. Spedizioni internazionali

Per spedizioni al di fuori del territorio italiano (Paesi UE e non UE) è necessario contattare preventivamente lo staff di Verde Salvia per:

  • calcolo del costo di spedizione

  • tempi indicativi

  • eventuali dazi, tasse e normative del Paese di destinazione

Il costo varia in base a Paese, volume e peso del pacco, nonché alle norme locali vigenti.

GARANZIA CONTRO LA ROTTURA

Nonostante un imballo accurato e la scelta di corrieri affidabili, è possibile che alcuni prodotti subiscano danni durante il trasporto.

In caso di pacco danneggiato:

  1. Prima di aprire il pacco, fotografa la confezione esterna, evidenziando:

    • etichette di spedizione

    • integrità dell’imballo

    • segni evidenti di maltrattamento

  2. Invia le foto a info@verdesalvia.info, indicando:

    • numero d’ordine

    • numero di spedizione

  3. Richiedi la sostituzione gratuita delle parti danneggiate.

Lo staff ti risponderà nel più breve tempo possibile per indicarti come procedere.

GARANZIA CONTRO LA ROTTURA

​Se non sei soddisfatto dell’ordine:

  • Puoi esercitare il diritto di recesso inviando una email a info@verdesalvia.info entro 5 giorni dalla ricezione della merce, indicando i motivi della richiesta.

  • Riceverai le istruzioni per la gestione del reso e le modalità di eventuale rimborso.

  • Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

​

⚠️ Importante:
Il diritto di recesso NON si applica ai prodotti personalizzati e realizzati su misura secondo le specifiche del cliente, come previsto dall’art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo.

INFORMATIVA PRIVACY SITO WEB

Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), questa informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito www.verdesalvia.info.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:
Verde Salvia, con sede in via Maestra Riva 123 – Pinerolo (TO)
Rappresentante legale: Gemetto Luana
Email di contatto: info@verdesalvia.info

2. Luogo del trattamento

I trattamenti connessi ai servizi web del sito hanno luogo presso la sede del Titolare e sono curati solo da personale autorizzato o da eventuali incaricati di manutenzione.
I dati non sono diffusi e vengono comunicati a terzi solo ove necessario per l’erogazione dei servizi (es. corrieri, gestore pagamenti, consulenti amministrativi/fiscali).

3. Tipologie di dati trattati

a) Dati di navigazione
I sistemi informatici e le procedure software che gestiscono il sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali (indirizzi IP, nomi a dominio, URI delle risorse richieste, orario della richiesta, codice di stato della risposta, parametri del sistema operativo e del browser).
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  • controllarne il corretto funzionamento

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4. Finalità del trattamento

I dati personali degli utenti sono trattati per:

  • gestione delle richieste di informazioni e contatto

  • gestione degli ordini e dell’account cliente

  • adempimenti di natura contabile, fiscale e amministrativa

  • invio di comunicazioni di servizio

  • attività di marketing diretto (newsletter, offerte, novità) previo consenso esplicito

  • analisi statistica anonima sull’utilizzo del sito

  • difesa in giudizio di un diritto del Titolare

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  • esecuzione di misure precontrattuali e contrattuali (art. 6, lett. b GDPR)

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  • consenso dell’interessato (art. 6, lett. a GDPR) per attività di marketing e cookie facoltativi

6. Modalità del trattamento e tempi di conservazione

I dati sono trattati con strumenti elettronici e/o cartacei, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e sicurezza.

I dati sono conservati:

  • per il tempo necessario all’erogazione del servizio e alla gestione dell’ordine

  • per il periodo richiesto dalla normativa fiscale e contabile

  • fino a revoca del consenso per finalità di marketing (newsletter)

  • per il periodo necessario alla tutela del legittimo interesse del Titolare in caso di contenziosi

7. Diritti dell’interessato

In qualità di interessato, hai diritto di:

  • ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che ti riguardano

  • conoscerne contenuto e origine

  • verificarne l’esattezza o chiederne l’aggiornamento, la rettifica o l’integrazione

  • chiedere la cancellazione, la limitazione del trattamento o l’opposizione al trattamento nei casi previsti dal GDPR

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Le richieste possono essere inviate a: info@verdesalvia.info

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